УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

  1. Веб-магазин poodtravelneeds.ee принадлежит OÜ TRAVEL NEEDS (регистрационный код: 16917448), расположенной по адресу Pihlaka tee 14, Haabneeme, Viimsi, Harjumaa.
  2. За действующий адрес электронной почты, принадлежащий Покупателю, отвечает сам Покупатель.ui Продавцу предоставлено право или обязанность предоставлять информацию или документы по электронной почте.
  3. У продавца есть право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия по интернет-адресу https://www.travelneeds.ee/ostutingimused/. Если клиент разместил заказ до вступления в силу изменений условий, к правовым отношениям клиента и продавца применяются условия, действовавшие на момент размещения заказа.

2. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНЕ

  1. Условия продажи действуют poodtravelneeds.ee каупаде остмисель.
  2. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
  3. К ценам, указанным в интернет-магазине poodtravelneeds.ee, добавляется НДС 22%.
  4. "Стоимость доставки товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа."
  5. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
  6. poodtravelneeds.ee оставляет за собой право корректировать цены.
  7. "Товары, полученные покупателем, и оттенки и размеры товаров, представленных в интернет-магазине, могут отличаться, так как цвета и разрешение изображений зависят от индивидуальных характеристик компьютера покупателя."
  8. Внимательно прочитайте описание товара в интернет-магазине перед оформлением заказа, так как на изображениях товара могут быть представлены дополнительные аксессуары или компоненты, которые не входят в продаваемую упаковку товара.
  9. В случае, если заказанный Товар больше не доступен, Покупатель будет немедленно уведомлен об этом по электронной почте. В этом случае Продавец предложит Покупателю возможный способ решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время для доставки Товара) или полное прекращение выполнения заказа на Товар.
  10. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель собрал свою Корзину в интернет-магазине, заполнил все этапы заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, а также осуществление платежа. Считается, что между Продавцом и Покупателем возникли договорные отношения, и Договор заключен. Покупатель будет уведомлен о подтверждении заказа, получив соответствующее сообщение на свой адрес электронной почты.

3. ФОРМИРОВАНИЕ ЗАЯВКИ

  1. Чтобы заказать товар, необходимо добавить желаемые продукты в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить с помощью следующих способов оплаты: 
    • Эстонские банковские платежи: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
    • Вisa/Mastercard карточные платежи
    • Финские банковские платежи: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
    • Латвийские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
    • Литовские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu и Luminor
  2. При возврате платежа обязательно нажмите на странице банка кнопку „Вернуться к продавцу“.
  3. Оплата осуществляется через Maksekeskus AS. Платеж производится вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате через банковский перевод в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. У продавца нет доступа к данным клиента о банке и кредитной карте. Договор вступает в силу с момента поступления суммы, подлежащей оплате, на расчетный счет Интернет-магазина.
  4. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
  5. Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, и оплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без задержек, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

5. ДОСТАВКА

  1. Купон отправляется в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция
  2. Заказ можно сделать на пункт выдачи посылок или по адресу, указанному клиентом, с использованием курьерской службы.
  3. Если курьерская компания обнаружит при обработке заказа, что заказанные товары невозможно доставить в почтомат, то заказ будет доставлен по адресу клиента или в ближайшее почтовое отделение.
  4. После оформления заказа Покупателем Продавец в кратчайшие сроки соберет и отправит заказ, передав его курьерской службе для доставки.
  5. Если бесплатная доставка не применяется, то расходы на отправку товара несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.
  6. "Посылки в Эстонии, как правило, достигают указанного покупателем пункта назначения в течение 2-4 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Посылки в Латвию, Литву, Финляндию и Швецию достигают в течение 3-5 рабочих дней."
  7. В исключительных случаях право на доставку товара на место в течение 45 календарных дней.
  8. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, если третьи лица получили доступ к уникальному коду автоматической выдачи посылок по причинам, не зависящим от продавца, и на основании этого код товара был получен.
  9. При получении товара клиент обязуется осторожно открыть упаковку продукта, не повредив упаковку и товары. В случае, если клиент нарушил упаковку по неосторожности, то есть упаковку продукта можно было открыть без повреждений, продавец имеет право требовать возмещения причиненного ущерба при возврате товаров. Если упаковку продукта нельзя открыть без повреждений, клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.
  10. Если товар был передан курьеру компании вовремя, но доставка задерживается по обстоятельствам, которые Продавец не мог повлиять или предвидеть, то Продавец не несет ответственности за задержку товара.
  11. При оформлении заказа покупатель должен правильно указать данные для доставки, чтобы избежать задержек.
  12. poodtravelneeds.ee для заказов можно самостоятельно прийти на склад, выбрав опцию самовывоза, а затем позвонив по номеру +372 5693 3271 или по электронной почте, сообщив info@travelneeds.ee, чтобы договориться о времени, когда вы хотите забрать товар.
  13. Более подробную информацию о ценах на доставку и политике доставки можно прочитать здесь.

5. ПРАВО ОТКАЗА

  1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 30 дней.
  2. Право на отказ от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
  3. Для использования 30-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как для проверки его природы, свойств и функционирования, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.
  4. Если товар использовался для других целей и на товаре имеются признаки износа, у Интернет-магазина есть право уменьшить сумму возврата в зависимости от уменьшения стоимости товара.
  5. Для возврата товара необходимо подать заявление о расторжении покупки, форму которого можно найти здесь:  заявление о снятии средств и заполнить его не позднее 30 дней с момента получения товара. Если случится так, что заявление не прошло или Покупатель не получил ответ в течение ближайших 3 дней, то необходимо отправить электронное письмо info@travelneeds.ee или позвонить по телефону +372 5693 3271.
  6. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
  7. "Гость должен вернуть товар в течение 30 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в указанный выше период."
  8. Продавец возвращает покупателю без задержки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления о расторжении, все суммы, полученные от покупателя по договору.
  9. Продавец может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства того, что отправил предмет обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
  10. Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
  11. У продавца есть право отказаться от договора купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.
  12. Гость несет ответственность за уменьшение стоимости Товара:
    1. Товар возвращается или его упаковка повреждена.
    2. Товар утратил товарный вид (поврежденные этикетки, защитная пленка и т.д.).
    3. Товары использованы.
    4. Товар без подлинных ярлыков, защитных пакетов и тех же аксессуаров, с которыми он продавался.
    5. Товар находится в грязной и/или неоригинальной упаковке (без инструкций и гарантии, если они были поставлены вместе с Товаром), с другой комплектацией, чем куплено Покупателем.
  13. За комплектность возвращаемого товара отвечает Покупатель. Если товар не комплектен, Продавец не примет возвращаемый товар.
  14. При возврате необходимо предоставить счет или другой документ о покупке товара у Продавца. подтверждающий документ (например: выписка с платежной карты) и номер заказа.
  15. По соглашению товар можно вернуть также физически на наш склад.

6. ПРАВО НА ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ

  1. Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие товара условиям договора или за недостаток, который имел место уже в момент передачи вещи и который проявляется в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение 1 года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имел место уже в момент передачи вещи. Обязанность опровергнуть данное предположение лежит на Интернет-магазине.
  2. У покупателя есть право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента возникновения недостатка, отправив электронное письмо на адрес info@travelneeds.ee или позвонить по телефону: +372 5693 3271.
  3. Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
  4. Если у товара, купленного в Интернет-магазине, есть недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин исправит или заменит товар с недостатком. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
  5. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей ее письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

7. ОТЧЕТ О РАСПРЕДЕЛЕНИИ И ОБРАБОТКЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

  1. Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, для того чтобы доставить товар.
  2. Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте и уведомив о своем желании получать сообщения прямой почтой.
  3. В любое время у вас есть возможность отказаться от предложений и новостных рассылок, отправляемых по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложениями.
  4. Точную информацию о обработке персональных данных вы можете найти здесь.

8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

  1. Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты info@travelneeds.ee или позвонить по телефону: +372 5693 3271
  2. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление. здесь. Компетенция комиссии по спорам с потребителями заключается в разрешении споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.
  3. Потребитель может обратиться к платформе для разрешения потребительских споров Европейского Союза здесь.

 

Последний раз изменено 08/03/2025