PALAUTUSPOLITIIKKA

1. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 30 päivän kuluessa.
2. Sopimusoikeus ei koske, jos ostajana on oikeushenkilö.
3. "30 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, kuten se on sallittu tavaran testaamiseksi fyysisessä myymälässä."
4. Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen ja tavaran luonteessa ja ominaisuuksissa on kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon vähenemisen mukaisesti.
5. Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä tuotteen ostamisesta peruutusilmoitus, jonka lomakkeen löydät täältä: palautusilmoitus ja täyttää se viimeistään 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos tapahtuu niin, että hakemus ei ole mennyt läpi tai Ostaja ei ole saanut vastausta kolmen päivän kuluessa, tulee lähettää sähköposti info@travelneeds.ee tai soittaa numeroon +372 5693 3271.
6. "Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syy johdu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote)."
7. Asiakkaan on palautettava tavara 30 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajanjakson aikana.
8. Myyjä palauttaa palautettavan tavaran vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän kuluttua siitä, kun peruutusilmoitus on saatu, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
9. Myyjä voi kieltäytyä palautusten tekemisestä, kunnes on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan asian tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että on palauttanut asian, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
10. Jos Ostaja on selvästi valinnut Myyjän tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavalliseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
11. Myyjällä on oikeus peruuttaa kauppasopimus ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
12. Asiakas on vastuussa tuotteen arvon vähenemisestä:
    1. Tuote palautetaan tai sen pakkaus on vaurioitunut.
    2. Tuote on menettänyt kaupallisen ulkonäkönsä (vaurioituneet etiketit, suojakalvo jne.).
    3. Tuotteet on käytetty.
    4. Tuote on ilman aitoja etikettejä, suojapusseja ja samoja tarvikkeita, joilla sitä myytiin.
    5. Tuote on likaisessa ja/tai ei-alkuperäisessä pakkauksessa (ilman ohjeita ja takuuta, jos ne toimitettiin yhdessä tuotteen kanssa), eri varustelussa kuin ostajan ostama.
13. Palautettavan tavaran täydellisyydestä vastaa Ostja. Jos tavara ei ole täydellinen, ei Myyjä ota palautettavaa tavaraa vastaan.
14. Palautuksessa on esitettävä lasku tai muu myyjältä tuotteen osto-myynti. liittävät asiakirjat (esim. maksukortin tiliote) ja tilausnumero.
15. Sopimuksen mukaan tavarat voidaan palauttaa myös fyysisesti varastoomme.

 

Viimeksi muutettu 08/03/2025