OSTOEHDOT

1. YLEISET MÄÄRÄYKSET

  1. Verkkokaupan poodtravelneeds.ee omistaja on OÜ TRAVEL NEEDS (rekisterinumero: 16917448), sijaitsee osoitteessa Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi Vald, Harjumaa.
  2. Ostajalla on itse vastuu voimassa olevasta sähköpostiosoitteesta.Müüjälle on määrätty oikeus tai velvollisuus toimittaa tietoja tai asiakirjoja sähköpostitse.
  3. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa ja täydentää ehtoja julkaisemalla uudet ehdot internetosoitteessa https://www.travelneeds.ee/ostutingimused/. Jos asiakas on tehnyt tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sovelletaan asiakkaan ja myyjän oikeussuhteeseen tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleita ehtoja.

2. MYYNTISOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, TUOTE- JA HINTATIEDOT

  1. Myyntiehdot ovat voimassa poodtravelneeds.ee kaupade ostmisel.
  2. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään maksu tavaran toimituksesta. Kaikkien verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.
  3. Kaikkien poodtravelneeds.ee verkkokaupassa esitettyjen hintojen päälle lisätään arvonlisävero 22%.
  4. "Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä."
  5. Tietoa tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
  6. poodtravelneeds.ee jättää itselleen oikeuden korjata hintoja.
  7. Ostajan vastaanottaman tavaran ja Verkkokaupassa esitettyjen Tavaroiden värit ja koot voivat vaihdella, koska värit ja kuvien tarkkuus riippuvat Ostajan yksilöllisistä tietokoneominaisuuksista.
  8. On tärkeää lukea huolellisesti tuotteen kuvaus verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä, sillä tuotekuvissa voi olla esitetty lisävarusteita tai komponentteja, jotka eivät sisälly myytävään tuotepakkaukseen.
  9. Jos tilattu tuote ei ole enää saatavilla, ostajalle ilmoitetaan siitä välittömästi sähköpostitse. Tässä tapauksessa myyjä tarjoaa ostajalle mahdollisen tavan ongelman ratkaisemiseksi (esimerkiksi: rahan palautus, lisäaika tuotteen toimittamiseen) tai tuotteen tilauksen täyden lopettamisen.
  10. Ostajan ja Myyjän välillä katsotaan syntyneeksi sopimus siitä hetkestä, kun Ostaja on verkkokaupassa koonnut Ostoskoriinsa, täyttänyt kaikki tilausvaiheet, joista viimeinen on maksutavan valinta ja vahvistaminen sekä maksun suorittaminen. Tällöin katsotaan, että Myyjän ja Ostajan välillä on syntynyt myyntisopimussuhde ja sopimus on solmittu. Ostajalle ilmoitetaan tilauksen vahvistamisesta lähettämällä vastaava ilmoitus Ostajan sähköpostiosoitteeseen.

3. TIEDONANTOLOMAKKEEN LAATIMINEN

  1. Tuotteiden tilaamista varten on lisättävä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksun suuruus, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla: 
    • Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
    • Visa/Mastercard-korttimaksut
    • Suomi pankkimaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
    • Latvian pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
    • Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
  2. Pankkilinkillä maksamisessa on ehdottomasti painettava pankin sivulla nappia „Takaisin kauppiaalle“.
  3. Makseid välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkitunnuksilla maksamisessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksamisessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.
  4. Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
  5. Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

5. TOIMITUS

  1. Kauppaa lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi
  2. Kaupan voi tilata pakettiautomaattiin tai asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen käyttämällä kuriiripalvelua.
  3. Kun kuriiriyritys huomaa käsitellessään tilausta, että tilattuja tuotteita ei voida toimittaa pakettiautomaattiin, tilaus toimitetaan asiakkaan osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon.
  4. "Ostajan tilauksen jättämisen jälkeen Myyjä lähettää ja kokoaa tilauksen mahdollisimman pian ja luovuttaa sen toimitettavaksi kuljetusyritykselle."
  5. Jos ilmainen toimitus ei koske, niin tavaran lähetyskulut maksaa ostaja, ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan yhteydessä.
  6. "Eestisiseset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 2-4 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Latviaan, Liettuaan, Suomeen ja Ruotsiin lähetykset saapuvat 3-5 työpäivän kuluessa."
  7. Poikkeustapauksissa on oikeus toimittaa tavara perille 45 kalenteripäivän kuluessa.
  8. Myyjä ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jos kolmannet osapuolet ovat saaneet haltuunsa pakettiautomaatin ainutlaatuisen koodin myyjälle kuulumattomista syistä ja tämän perusteella tavara on noudettu.
  9. Kun asiakas vastaanottaa tavaran, hän sitoutuu avaamaan tuotepakkauksen varovasti, vahingoittamatta pakkausta tai tuotteita. Jos asiakas on rikkonut pakkausta huolimattomuuden vuoksi, eli tuotepakkausta oli mahdollista avata vahingoittamatta, myyjällä on oikeus vaatia aiheutuneen vahingon korvaamista tavaroiden palauttamisen yhteydessä. Jos tuotepakkausta ei voida avata ehjänä/rikkoutumattomana, asiakas ei ole vastuussa rikotusta pakkauksesta.
  10. Jos tavara on luovutettu kuljetusliikkeelle oikeaan aikaan, mutta toimitus viivästyy seikoista, joita Myyjä ei voinut vaikuttaa tai ennakoida, ei Myyjä ole vastuussa tavaran myöhästymisestä.
  11. Tilauksen tekemisessä ostajan on annettava toimitustiedot oikein, jotta viivytyksiä vältetään.
  12. poodtravelneeds.ee -tilauksille on mahdollista tulla itse noutamaan varastosta valitsemalla itse noutaminen ja sen jälkeen soittamalla +372 5693 3271 tai sähköpostitse ilmoittamalla info@travelneeds.ee, jotta voimme sopia ajan, jolloin haluat noutaa tavarat.
  13. Tarkemmin toimituskustannuksista ja toimituskäytännöistä voi lukea täältä.

5. PERUUTUSOIKEUS

  1. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 30 päivän kuluessa.
  2. Sopimusoikeus ei koske, jos ostajana on oikeushenkilö.
  3. "30 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, kuten se on sallittu tavaran testaamiseksi fyysisessä myymälässä."
  4. Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen ja tavaran luonteessa ja ominaisuuksissa on kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon vähenemisen mukaisesti.
  5. Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä tuotteen ostamisesta peruutusilmoitus, jonka lomakkeen löydät täältä: palautusilmoitus ja täyttää se viimeistään 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos tapahtuu niin, että hakemus ei ole mennyt läpi tai Ostaja ei ole saanut vastausta kolmen päivän kuluessa, tulee lähettää sähköposti info@travelneeds.ee tai soittaa numeroon +372 5693 3271.
  6. "Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syy johdu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote)."
  7. Asiakkaan on palautettava tavara 30 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajanjakson aikana.
  8. Myyjä palauttaa palautettavan tavaran vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän kuluttua siitä, kun peruutusilmoitus on saatu, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
  9. Myyjä voi kieltäytyä palautusten tekemisestä, kunnes on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan asian tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että on palauttanut asian, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
  10. Jos Ostaja on selvästi valinnut Myyjän tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavalliseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
  11. Myyjällä on oikeus peruuttaa kauppasopimus ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
  12. Asiakas on vastuussa tuotteen arvon vähenemisestä:
    1. Tuote palautetaan tai sen pakkaus on vaurioitunut.
    2. Tuote on menettänyt kaupallisen ulkonäkönsä (vaurioituneet etiketit, suojakalvo jne.).
    3. Tuotteet on käytetty.
    4. Tuote on ilman aitoja etikettejä, suojapusseja ja samoja tarvikkeita, joilla sitä myytiin.
    5. Tuote on likaisessa ja/tai ei-alkuperäisessä pakkauksessa (ilman ohjeita ja takuuta, jos ne toimitettiin yhdessä tuotteen kanssa), eri varustelussa kuin ostajan ostama.
  13. Palautettavan tavaran täydellisyydestä vastaa Ostja. Jos tavara ei ole täydellinen, ei Myyjä ota palautettavaa tavaraa vastaan.
  14. Palautuksessa on esitettävä lasku tai muu myyjältä tuotteen osto-myynti. liittävät asiakirjat (esim. maksukortin tiliote) ja tilausnumero.
  15. Sopimuksen mukaan tavarat voidaan palauttaa myös fyysisesti varastoomme.

6. VAATIMUSOIKEUS

  1. Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myydyn tavaran sopimuse ehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutuksen hetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Tämän yhden vuoden aikana tavaran luovutuksesta ostajalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tavaran luovutuksen aikana. Verkkokaupan velvollisuus on kumota tämä oletus.
  2. Ostajalla on oikeus puutteen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@travelneeds.ee tai soittaa numeroon: +372 5693 3271.
  3. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle.
  4. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
  5. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista toistamista mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

7. SUORA MARKKINOINTI JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

  1. Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaran toimittamiseksi.
  2. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa syöttämällä verkkosivustolle sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla halustaan saada suoramarkkinointiviestejä.
  3. Ostajalla on aina mahdollisuus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
  4. Tarkempia henkilötietojen käsittelytietoja löydät täältä.

8. RIITOJEN RATKAISEMINEN

  1. Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@travelneeds.ee tai soittaa numeroon: +372 5693 3271
  2. Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää. tässä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja Verkkokaupan välillä tehdystä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
  3. Asiakas voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan alustan puoleen puoli.

 

Viimeksi muutettu 08/03/2025